PT SUCOFINDO (Persero) Cabang Samarinda menyerahkan Sertifikat ISO 9001:2015 Sistem Manajemen Mutu kepada Hotel FUGO Samarinda, menandai pengakuan atas penerapan standar layanan berkualitas internasional di hotel tersebut. Penyerahan sertifikat dilakukan langsung oleh Kepala SUCOFINDO Cabang Samarinda, Rony Wijaya, kepada General Manager Hotel FUGO Samarinda, Arman Widianto, di Ballroom Hotel FUGO, Samarinda.
Rony Wijaya menjelaskan bahwa proses menuju sertifikasi ini melalui beberapa tahap, mulai dari pelatihan kesadaran mutu (awareness training), penyusunan dan implementasi dokumen sistem manajemen mutu, pelatihan auditor internal, hingga audit sertifikasi yang dilakukan oleh SUCOFINDO. Ia menyebut pencapaian ini sebagai bukti komitmen manajemen dan karyawan Hotel FUGO dalam membangun budaya mutu di seluruh lini operasional.
Bukan Akhir, tapi Awal Perbaikan Berkelanjutan
Menurut Rony, sertifikasi ISO 9001:2015 bukan sekadar simbol kepatuhan terhadap standar internasional, melainkan fondasi untuk terus meningkatkan efektivitas proses bisnis, konsistensi layanan, dan kepercayaan pelanggan. Ia menegaskan bahwa penyerahan sertifikat ini menjadi titik awal tanggung jawab yang lebih besar bagi Hotel FUGO untuk mempertahankan dan meningkatkan standar pelayanan secara berkelanjutan, sekaligus mendukung pengembangan sektor pariwisata dan perhotelan di Kalimantan Timur.
Di sisi lain, Arman Widianto mengapresiasi kerja keras seluruh tim Hotel FUGO Samarinda yang terlibat dalam proses implementasi dan sertifikasi. Ia menyatakan sertifikasi ini menjadi motivasi untuk terus memperbaiki kualitas layanan, efektivitas operasional, serta memperkuat reputasi dan daya saing hotel di tengah industri perhotelan yang kian kompetitif. Ke depan, pihaknya berkomitmen meningkatkan kompetensi sumber daya manusia agar standar mutu yang telah dicapai dapat dipertahankan.
Sebagai perusahaan Testing, Inspection, and Certification (TIC), SUCOFINDO turut menyediakan berbagai layanan sertifikasi lain bagi pelaku usaha, termasuk sertifikasi lingkungan, Cleanliness, Health, Safety, and Environment (CHSE), keamanan pangan seperti HACCP dan ISO 22000, sertifikasi bangunan hijau, hingga pendampingan menuju standar internasional seperti EarthCheck dan Global Sustainable Tourism Council (GSTC).
Catatan Redaksi. ISO 9001:2015 adalah standar internasional untuk sistem manajemen mutu, bukan penilaian terhadap kualitas layanan hotel secara langsung, melainkan bukti bahwa proses bisnis, dokumentasi, dan prosedur kerja perusahaan mengikuti kerangka baku yang bisa diaudit ulang secara berkala. Sertifikat semacam ini berlaku dalam periode tertentu dan memerlukan audit lanjutan untuk diperpanjang, sehingga lembaga sertifikasi seperti SUCOFINDO berperan sebagai pihak independen yang memverifikasi kepatuhan tersebut, bukan pemilik atau pengelola standar itu sendiri.
Sumber: PT SUCOFINDO (Persero).
