PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk melalui Branch Office (BO) Kemayoran menghadirkan suasana pelayanan yang lebih hangat bagi nasabah yang datang ke banking hall untuk bertransaksi, bertepatan dengan peringatan Hari Pelanggan Nasional. Momen tahunan ini dimanfaatkan jajaran pekerja BRI BO Kemayoran, yang berada di bawah naungan Region 6/Jakarta 1, untuk memberikan apresiasi langsung kepada nasabah setianya.
Selama momen tersebut, nasabah disambut dengan senyum, sapaan ramah, dan interaksi yang lebih personal dari petugas bank. Pendekatan ini dimaksudkan untuk menciptakan suasana banking hall yang tidak sekadar transaksional, melainkan juga akrab dan bersahabat.
Baca juga:
Perkuat Budaya Customer Centric
Menurut manajemen, kehangatan pelayanan ini merupakan bagian dari komitmen BRI BO Kemayoran menghadirkan pengalaman perbankan yang positif. Selain memastikan kebutuhan transaksi terlayani dengan baik, unit kerja ini juga berupaya menjaga interaksi yang humanis agar nasabah merasa nyaman dan dihargai selama berada di kantor cabang.
Peringatan Hari Pelanggan Nasional tahun ini juga dijadikan momentum untuk memperkuat budaya customer centric di lingkungan kerja BRI BO Kemayoran, dengan menekankan sikap ramah, responsif, dan profesional dari seluruh pekerja dalam melayani nasabah.
Melalui inisiatif ini, BRI BO Kemayoran menyatakan komitmennya untuk terus hadir lebih dekat dengan nasabah dan memberikan pelayanan sepenuh hati, guna memperkuat kepercayaan serta membangun hubungan jangka panjang dengan seluruh nasabahnya.
Catatan Redaksi. Customer centric adalah pendekatan bisnis yang menempatkan pengalaman dan kepuasan pelanggan sebagai pertimbangan utama dalam setiap keputusan layanan, bukan sekadar menyelesaikan transaksi. Hari Pelanggan Nasional sendiri diperingati setiap 4 September di Indonesia dan lazim dijadikan momentum tahunan oleh perusahaan jasa, termasuk perbankan, untuk mengevaluasi dan menonjolkan sisi pelayanan kepada publik.
Sumber: PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk.
