PT BRI Danareksa Sekuritas (BRIDS) meraih peringkat ke-16 dalam Danantara Indonesia CX100 Award 2026. Posisi ini sekaligus menempatkan BRIDS sebagai perusahaan dengan peringkat tertinggi kedua di antara perusahaan sekuritas dan manajemen investasi yang masuk dalam daftar 100 BUMN dengan pengalaman pelanggan terbaik, dari total 154 BUMN operating company berlayanan business-to-consumer.
Hasil CX100 Award 2026 diumumkan Danantara Indonesia pada 13 Oktober 2026 sebagai bagian dari program yang mengukur kualitas pengalaman pelanggan di lingkungan BUMN. Penilaian menggunakan kerangka 3E, yakni Effectiveness, Ease, dan Emotion, dengan data dikumpulkan melalui wawancara, survei daring, mystery shopping, polling publik, serta diskusi kelompok terarah yang disupervisi oleh Index Committee pimpinan Prof. Danang Parikesit.
Respons BRIDS
Plt. Direktur Utama BRIDS, Fifi Virgantria, menyebut hasil CX100 sebagai masukan berharga karena penilaiannya berangkat dari sudut pandang nasabah, bukan perusahaan. Menurutnya, pencapaian ini menjadi pendorong untuk menjaga konsistensi layanan di tengah pertumbuhan jumlah investor pasar modal yang pesat.
Data Otoritas Jasa Keuangan (OJK) mencatat jumlah investor pasar modal Indonesia mencapai 32,17 juta Single Investor Identification (SID) per akhir September 2026, tumbuh 57,96% sejak awal tahun. BRIDS mengklaim terus mengembangkan layanan digital melalui aplikasi BRIGHTS, yang sepanjang 2026 mencatat rata-rata 33.332 nasabah aktif, serta didukung 51 Relationship Manager yang tersebar di sejumlah Sentra Layanan Prioritas BRI.
Selain layanan transaksi saham, obligasi, dan reksa dana secara daring, BRIDS juga menyediakan fitur Rekomendasi Saham dan SmartInvest Reksa Dana, serta program edukasi seperti InvesTalk Series dan Emiten Visit untuk mendampingi nasabah dalam mengambil keputusan investasi.
Sumber: PT BRI Danareksa Sekuritas (BRIDS).
