Jakarta (14/9) – Sejak diluncurkannya Sistem Manajemen Pengetahuan (Simantu) pada Maret 2019 lalu Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia, Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat (BPSDM PUPR) gencar mensosialisasikan manfaat website tersebut bagi para Aparatur Sipil Negara (ASN) yang rutin mengaksesnya, sebab Simantu selalu memberikan informasi terbaru seputar PUPR dan menampilkan pengetahuan yang sedang hangat dan dicari masyarakat.
Salah satu fitur di dalam Simantu yang paling menarik, adalah Ruang Diskusi, suatu fitur yang terhubung dengan telefon seluler, sehingga memungkinkan pengunjung bisa melakukan live chat via whatsapp dengan para ahli di Kementerian PUPR. Melalui live chat tersebut semua ASN bisa berkomunikasi langsung dengan para ahli di Kementerian PUPR untuk menyampaikan berbagai pertanyaan maupun berdiskusi dengan sesama pengunjung Simantu.
Pada Jumat siang (13/9) kemarin layanan live chat dibuka selama satu jam khusus bagi yang ingin tahu lebih mendalam mengenai jalan dan jembatan, dengan menghadirkan narasumber dari Direktorat Jenderal Bina Marga, Nyoman Suaryana.
Menurut salah satu pengguna Live Chat Simantu yakni Ichvan Danny Kurniawan yang berasal dari Direktorat Jenderal Bina Marga berkaitan dengan pertanyaannya tentang Metode Recycle Material Hasil Rekonstruksi yang merupakan pertanyaan semua pihak, ia merasa sangat terbantu dengan adanya fitur ini. Karena ia dapat bertanya langsung dengan ahlinya, dan menjawab pertanyaan secara real time, responnya cepat.. “Tetapi akan lebih bagus jika terintegrasi dengan email, jadi kalau sudah dijawab ada notifnya”, pungkas Danny.
Adapun tanggapan dari pengguna lainnya, Andi berpendapat bahwa susah untuk login menggunakan ponsel pintar iOS, sebab tidak ada pilihan login di interface-nya, “Jadi, kalau mau buka forum harus searching dari Google dengan keyword Simantu forum tetapi kalo untuk respons penjawab sih cepat dan tanggap”.
Fasilitas live chat merupakan bagian dari komitmen BPSDM PUPR dalam mendukung pelayanan secara handal mengenai berbagai produk dan solusi terkait aset intelektual bidang ke-PUPR-an.
BPSDM PUPR, BNI Syariah, Logitech, Lion Air Group, UPH, Wings Air, IDEC 2019, Inspirational Video, Motivational Video
