LRT Jabodebek memperingati Hari Pelanggan Nasional 2026 dengan menyapa langsung para penggunanya di dua stasiun, yakni Stasiun Rasuna Said dan Stasiun Setiabudi, pada Jumat (4/9). Kegiatan ini menjadi bentuk apresiasi kepada masyarakat yang rutin menggunakan LRT Jabodebek sebagai moda transportasi harian.
Mengangkat tema “Senyum Pelanggan, Senyumku Juga”, petugas membagikan berbagai souvenir seperti bantal leher, topi, dan key chain RFID kepada pengguna. Pembagian dilakukan di berbagai titik, mulai dari area stasiun, gate masuk dan keluar, hingga di dalam rangkaian kereta yang sedang beroperasi.
Baca juga:
Interaksi Langsung dengan Pengguna
Manager of Public Relations LRT Jabodebek, Radhitya Mardika, menyampaikan bahwa momentum ini dimanfaatkan tidak hanya untuk memberi apresiasi, tetapi juga untuk mendengar langsung pengalaman pengguna selama menaiki LRT Jabodebek. Menurutnya, masukan dari pengguna menjadi bahan evaluasi penting bagi perbaikan layanan ke depan.
Ia menambahkan bahwa pengguna merupakan bagian penting dari perjalanan LRT Jabodebek, bukan sekadar pihak yang memanfaatkan layanan. Sapaan dan komunikasi langsung antara petugas dan pengguna di lapangan turut menjadi bagian dari rangkaian apresiasi tersebut, selain pemberian souvenir.
Melalui kegiatan ini, LRT Jabodebek berharap semangat Hari Pelanggan Nasional dapat terus tercermin dalam pelayanan sehari-hari, sehingga pengalaman perjalanan pengguna semakin aman, nyaman, dan berkualitas.
Catatan Redaksi. Key chain RFID yang dibagikan bukan sekadar suvenir biasa, melainkan gantungan berisi chip yang bisa dipakai sebagai kartu akses layaknya kartu elektronik untuk tap masuk dan keluar stasiun. Teknologi RFID (Radio Frequency Identification) bekerja dengan memancarkan sinyal radio jarak dekat ke pembaca kartu, sehingga proses identifikasi dan pencatatan perjalanan penumpang bisa berlangsung otomatis tanpa kontak fisik langsung.
Sumber: LRT Jabodebek.
