Akulaku memperkenalkan Alika, asisten virtual berbasis kecerdasan buatan (AI) yang kini memasuki tahap uji coba (beta testing) di aplikasi Akulaku. Alika dirancang untuk menyederhanakan interaksi pengguna dengan berbagai fitur aplikasi, mulai dari pembayaran, belanja, hingga pengecekan tagihan, melalui perintah teks maupun suara.
Berbeda dari chatbot konvensional yang mengandalkan respons terstruktur, Alika mengintegrasikan beberapa teknologi AI sekaligus agar dapat memahami kebutuhan pengguna secara lebih kontekstual.
Lima Teknologi di Balik Alika
Pertama, Natural Language Processing (NLP) memungkinkan Alika memahami perintah dalam bahasa percakapan sehari-hari, seperti “mau beli pulsa” atau “cek tagihan listrik”. Kedua, speech recognition memungkinkan interaksi lewat suara dalam bahasa Indonesia. Ketiga, fitur AI Bill Assistant memanfaatkan computer vision dan OCR untuk membaca informasi dari tangkapan layar tagihan yang diunggah pengguna, lalu merangkumnya bersama tagihan Akulaku seperti PayLater dan pinjaman tunai dalam satu tampilan.
Keempat, Ecommerce Assistant menggunakan recommendation engine berbasis AI untuk menampilkan rekomendasi produk sesuai kebutuhan dan budget yang disebutkan pengguna. Kelima, fitur Quick Jump mempersingkat navigasi dengan mengarahkan pengguna langsung ke halaman layanan tertentu hanya lewat perintah singkat seperti “top up” atau “pinjam uang”.
Masih Beta, Perlu Verifikasi Manual
Akulaku menegaskan Alika masih dalam tahap pengembangan, sehingga ketersediaan fitur dan akurasinya dapat berubah. Perusahaan juga mengingatkan pengguna untuk tetap memeriksa ulang hasil pembacaan AI, terutama nominal dan tanggal jatuh tempo tagihan, sebelum melakukan pembayaran. Akses terhadap data tagihan memerlukan persetujuan pengguna dan mengacu pada kebijakan privasi Akulaku.
Bagi yang ingin mencoba, pengguna cukup memperbarui aplikasi Akulaku ke versi terbaru dan mencari ikon Alika di halaman beranda, meski fitur ini belum tersedia untuk seluruh akun karena masih diluncurkan secara bertahap.
Sumber: Akulaku.
