Jakarta, 29 Mei – Perusahaan teknologi terkemuka, Kata.ai, Metrodata, dan Google Cloud, mengumumkan kolaborasi strategis untuk mendorong adopsi teknologi Generative AI (Gen AI) di berbagai sektor industri. Kolaborasi ini berfokus pada pengembangan agen virtual bertenaga teknologi kecerdasan yang menghadirkan pengalaman pengguna yang lebih baik.
Ketiga perusahaan ini akan memanfaatkan Vertex AI dari Google Cloud untuk mengembangkan chatbot yang dapat memahami intensi percakapan dan meningkatkan kemampuan multibahasa, sehingga dapat lebih memahami kebutuhan pengguna dan memberikan tanggapan serta solusi yang lebih personal dan relevan.
Dengan Gen AI, chatbot ini dapat belajar dari berbagai sumber data, baik terstruktur maupun tidak terstruktur. Hasilnya, chatbot akan menjadi mitra komunikasi yang lebih adaptif, responsif, dan intuitif bagi penggunanya.
Irzan Raditya, CEO Kata.ai, menyatakan, “Kerjasama ini akan memberikan dampak signifikan pada wajah industri AI di masa depan. Kami berkomitmen untuk menciptakan solusi chatbot yang tidak hanya lebih efisien, tetapi juga dilengkapi dengan sentuhan lokal dan kepekaan terhadap emosi serta kebutuhan pengguna. Partisipasi Google Cloud Indonesia dalam upaya ini semakin memperkuat keyakinan kami bahwa era baru chatbot dengan pembelajaran mesin tingkat lanjut akan segera tiba.”
Ira Santoso, Kuasa Presiden Direktur, PT Metrodata Electronics Tbk, menambahkan, “Dengan matangnya perkembangan AI dan pesatnya kemajuan teknologi pembelajaran mesin, hasil kolaborasi antara Kata.ai, Metrodata, dan Google Cloud Indonesia akan menghasilkan chatbot yang bukan hanya alat untuk menjawab pertanyaan, tetapi menjadi entitas yang lebih humanis. Chatbot-humanis ini bukanlah pengganti peran manusia, melainkan mitra yang membantu meningkatkan produktivitas dan efisiensi.”
Tiga Pihak Merancang Strategi Go-To-Market (GTM) Bersama
Terkait dengan strategi Go-To-Market (GTM), ketiga perusahaan berkomitmen untuk membangun pendekatan holistik dan terintegrasi. Dengan memanfaatkan keunggulan masing-masing, Kata.ai, Metrodata, dan Google Cloud akan berkolaborasi untuk menghadirkan solusi canggih dan layanan pelanggan yang unggul kepada pelanggan. Contoh penerapan Gen AI melalui chatbot mencakup peningkatan customer engagement, kegiatan marketing yang lebih efektif, validasi pelanggan yang lebih akurat, dan chatbot yang mendukung proses penjualan yang lebih interaktif. Misalnya dalam industri e-commerce, chatbot dapat memberikan rekomendasi produk yang tepat sasaran, meningkatkan konversi penjualan, dan memberikan pengalaman berbelanja yang lebih menyenangkan.
Megawaty Khie, Director, Channels and Strategic Partnerships, Southeast Asia, Google Cloud,mengatakan: “Gen AI menghadirkan banyak peluang bagi pengembang dan organisasi, memungkinkan mereka mengoptimalkan proses bisnis, meningkatkan interaksi pelanggan, dan menemukan sumber pendapatan yang belum dimanfaatkan. Namun, untuk memanfaatkan peluang ini, para pengembang dan pemimpin IT harus mengatasi berbagai tantangan, termasuk menyeimbangkan eksperimen cepat dan iterasi model, aplikasi, dan agen AI dengan pertimbangan praktis seperti biaya, tata kelola, dan kinerja dalam skala besar. Oleh karena itu, kami menyambut baik kolaborasi ini bersama Kata.ai dan Metrodata. Kemitraan ini bertujuan untuk mendukung para pelanggan kami dalam menghadapi tantangan yang ada, serta mempercepat implementasi dan pemanfaatan Gen AI dengan kualitas tinggi.”
Sebagai langkah nyata untuk mewujudkan chatbot berbasis Gen AI yang dapat digunakan publik secara mudah, Kata.ai, Metrodata, dan Google Cloud dengan bangga meluncurkan platform KataCX yang dapat diakses di https://cx.kata.ai. KataCX memudahkan tim pemasaran perusahaan dalam melakukan kampanye broadcast yang terpersonalisasi secara mudah dengan satu klik. uniknya , KataCX dilengkapi dengan AI Chatbot Builder dengan teknologi Google Gemini sebagai Large Language Model yang didesain untuk orang-orang non teknikal dalam membuat chatbot berbasis Gen AI secara mudah. Chatbot ini dapat diintegrasikan dengan berbagai saluran komunikasi seperti WhatsApp ataupun Messenger.
Sebagai tambahan, dalam waktu dekat, ketiga perusahaan akan menyelenggarakan acara Interact pada bulan Juni untuk menyapa pelanggan secara lebih dekat.
Tentang PT Metrodata Electronics Tbk
PT Metrodata Electronics Tbk (“Perseroan”) perusahaan publik yang sahamnya tercatat di Bursa Efek Indonesia sejak tahun 1990 (IDX: MTDL) merupakan penyediaan jasa solusi dan konsultasi, serta distribusi produk dan layanan Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) dan Digital terkemuka di Indonesia yang bermitra dengan perusahaan-perusahaan TIK kelas dunia. Perseroan pada saat ini memiliki bisnis utama, yaitu Bisnis Distribusi Digital (Providing WorldClass ICT Hardware and Software) yang menangani bidang usaha distribusi kepada dealer dan perusahaan solusi TIK termasuk menjalankan bisnis e-commerce. Jaringan distribusinya ada di lebih dari 330 kota di Indonesia dan memiliki lebih dari 6,000 channel partner dan lebih dari 100 brand produk dan jasa TI kelas dunia. Bisnis utama lainnya yaitu Solusi & Konsultasi Digital (Digital Solution Provider to Help Companies Achieving Digital Transformation), yang menyediakan solusi lengkap TIK berdasarkan 8 Pilar Solusi Digital Metrodata, yang terdiri dari Cloud Services, Data & AI, Hybrid IT Infrastructure, Cybersecurity, Business Application, Digital Business Platform, Consulting & Advisory Services, dan Managed Services untuk mendukung transformasi bisnis digital.
Tentang Kata.ai
Kata.ai merupakan perusahaan teknologi kecerdasan artifisial yang berdiri sejak 2015 dengan memfokuskan bisnis pada pengembangan teknologi Natural Language Processing lewat produk chatbot yang telah memproses lebih dari 2.5 miliar percakapan dan membantu lebih dari 200 perusahaan dari berbagai industri meliputi industri telekomunikasi, finansial, FMCG, retail, serta healthcare. Untuk pengembangan sektor bisnis UMKM, kini Kata.ai memiliki produk yang menyasar pelaku usaha kecil dan menengah lewat produk Kata CX, yaitu sebuah platform yang memungkinkan para pelaku usaha membangun AI Chatbot secara instan menggunakan teknologi Generative AI G Large Language Model powered by Google Gemini. Di tahun 2021 Kata.ai berhasil meraih sertifikat ISO 27001:2013 sebagai wujud kemampuan untuk mengelola keamanan data yang mengikuti standar Information Security Management System (ISMS) dari CBQA Global.
