Bank Raya, bank digital yang merupakan bagian dari BRI Group, meraih peringkat ke-32 dalam Top 100 Danantara Indonesia CX100 Award 2026 serta memenangkan Disway Awards Trusted & Popular Brand 2026 untuk kategori Bank Digital. Kedua penghargaan ini menjadi penanda upaya perusahaan memperkuat inovasi layanan digital melalui Aplikasi Raya.
Soroti Pengalaman Nasabah
Danantara Indonesia CX100 Award 2026 diikuti oleh 154 peserta dari perusahaan BUMN yang berinteraksi langsung dengan pengguna akhir. Penilaian didasarkan pada tiga parameter, yaitu efektivitas, kemudahan, dan kenyamanan dalam menggunakan layanan. Bank Raya tercatat unggul di kategori Digital Bank dan E-Wallet dalam ajang tersebut.
Baca juga:
- Bank Raya Sabet CX100 Award 2026 dan Disway Trusted Brand
- Bank Raya Raih “Most Trusted” Company di CGPI Award 2024 Buktikan Tata Kelola Perusahaan yang Transparan dan Akuntabel
Adapun Disway Awards 2026 diselenggarakan melalui kurasi Disway bersama Infovesta Utama, diawali dengan diskusi kelompok terarah untuk menetapkan kategori dan nominasi merek, lalu dilanjutkan survei terhadap 20.000 responden pada Juli-Agustus 2026.
Direktur Utama Bank Raya, Ida Bagus Ketut Subagia, mengatakan penghargaan tersebut menjadi dorongan bagi perusahaan untuk terus meningkatkan kualitas pengalaman nasabah. Ia menyebut pengalaman nasabah sebagai fondasi penting dalam membangun kepercayaan dan loyalitas jangka panjang.
Fitur Baru di Aplikasi Raya
Saat ini Aplikasi Raya telah memiliki lebih dari 100 fitur untuk menunjang transaksi digital dan pengelolaan keuangan nasabah. Pada semester I 2026, perusahaan meluncurkan Raya Active, fitur yang menghubungkan target aktivitas fisik dengan kebiasaan menabung dan terintegrasi dengan Health Connect maupun Apple Health. Pada semester II 2026, Bank Raya memperkenalkan Raya Jejak Hijau yang dikembangkan bersama Jejakin menggunakan solusi CarbonIQ, untuk menghitung estimasi emisi karbon yang dapat dihindari dari transaksi digital nasabah.
Catatan Redaksi. Danantara Indonesia adalah lembaga pengelola investasi negara yang menghimpun aset sejumlah BUMN, sehingga CX100 Award pada dasarnya mengukur kualitas layanan pelanggan di perusahaan-perusahaan milik negara, bukan kompetisi terbuka lintas industri. Fitur seperti Raya Jejak Hijau umumnya menghitung estimasi emisi karbon dengan membandingkan transaksi digital terhadap pola konsumsi kertas atau tunai yang digantikannya, sejalan dengan tren aplikasi perbankan menambahkan indikator keberlanjutan di samping fitur transaksi biasa.
Sumber: PT Bank Raya Indonesia Tbk.
