Kebiasaan mencetak struk belanja di meja kasir mulai digeser oleh opsi bukti transaksi elektronik. Melalui fitur struk digital pada sistem Odoo POS, peritel tidak hanya memangkas biaya kertas termal, tetapi juga memperoleh data kontak pelanggan dari setiap transaksi yang terjadi di gerai.
Selama ini toko fisik umumnya hanya mengetahui produk apa yang laku, tanpa tahu siapa pembelinya. Akibatnya, promosi disebar merata ke semua pengunjung tanpa sasaran yang jelas, sementara biaya cetak struk seperti gulungan kertas dan perawatan printer terus berulang setiap bulan. Struk kertas pun mudah pudar sehingga menyulitkan proses penukaran barang.
Cara Kerja dan Penerapannya di Kasir
Penerapan struk digital tidak memerlukan perombakan besar pada alur kasir. Prosesnya biasanya dilakukan bertahap: menonaktifkan cetak otomatis, mengaktifkan pengiriman bukti pembelian lewat surel, menyediakan fitur pencarian kontak agar data pelanggan tidak ganda, hingga menghubungkannya dengan program loyalitas bila sudah berjalan. Permintaan data disarankan disampaikan singkat saat pembayaran diproses agar antrean kasir tetap lancar.
Memperhatikan Aturan Pelindungan Data Pribadi
Pengumpulan data pelanggan di kasir tidak bisa dilakukan sembarangan karena tunduk pada Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi. Persetujuan pemilik data menjadi syarat utama, dan kasir perlu menjelaskan singkat data apa yang diminta, untuk apa digunakan, serta bagaimana cara berhenti menerima informasi promosi. Opsi cetak struk fisik tetap disediakan bagi pelanggan yang tidak ingin memberikan alamat surel.
Basis kontak yang terbentuk dari struk digital ini kerap dijadikan fondasi sebelum peritel menjalankan program loyalitas, karena riwayat transaksi yang tertaut ke satu kontak dapat memandu keputusan stok maupun waktu promosi yang lebih terukur.
Catatan Redaksi. UU No. 27 Tahun 2022 mewajibkan pengumpul data memperoleh persetujuan eksplisit dan transparan soal tujuan penggunaannya, sehingga permintaan email di kasir bukan sekadar formalitas melainkan kewajiban hukum dengan sanksi bagi pelanggar. Pendekatan mengganti struk kertas dengan email ini lazim disebut strategi zero party data, yakni data yang diberikan pelanggan secara sukarela dan langsung, berbeda dari data yang dikumpulkan diam diam lewat pelacakan perilaku.
Sumber: i2C Studio.
