Hisense Indonesia mengumumkan perpanjangan jadwal operasional layanan call center Hisense Care. Mulai saat ini, konsumen dapat menghubungi layanan tersebut setiap hari sepanjang tahun, termasuk pada akhir pekan dan hari libur nasional.
Sebelumnya layanan call center hanya beroperasi pada hari kerja, namun kini konsumen bisa mengakses bantuan pada Senin hingga Jumat pukul 09.00–17.00 WIB, serta akhir pekan dan libur nasional pukul 09.00–15.00 WIB.
Alasan Perluasan Layanan
Head of Department After Sales Service Hisense Indonesia, Yuarso Rohman Wibowo, mengatakan langkah ini merupakan komitmen perusahaan untuk memberikan pelayanan maksimal kepada konsumen, termasuk saat hari libur. Melalui call center, konsumen dapat mengajukan pengaduan kendala teknis, konsultasi produk, permintaan perbaikan, pengecekan status garansi dan klaim, hingga menanyakan ketersediaan suku cadang asli.
Selain memperpanjang jam operasional call center, Hisense juga terus memperluas jaringan service center. Saat ini layanan purna jual perusahaan sudah menjangkau 31 provinsi dan 475 wilayah di Indonesia, didukung 184 authorized service center yang tersebar di berbagai daerah.
Konsumen yang ingin menghubungi Hisense Care dapat menggunakan call center bebas pulsa di nomor 0800 1000 898, WhatsApp ke 0813 87000 898, atau email ke [email protected].
Catatan Redaksi. Authorized service center adalah bengkel resmi yang ditunjuk dan disertifikasi langsung oleh pabrikan, berbeda dari toko reparasi umum, sehingga suku cadang dan teknisi yang dipakai sesuai standar pabrik dan tidak membatalkan masa garansi produk. Perluasan jam layanan seperti ini lazim dilakukan produsen elektronik seiring makin banyaknya perangkat pintar yang butuh dukungan teknis di luar jam kerja, misalnya saat perangkat dipakai intensif pada akhir pekan.
Sumber: Hisense Indonesia via Vritimes.
