RevComm menggelar acara bertajuk “Unlocking MiiTel Data Through MCP (Model Context Protocol)” di Uptown Serviced Office, Kuningan, Jakarta Selatan, pada 5 Agustus 2026. Acara bernama Mugen 2026 ini menjadi ajang perusahaan memperkenalkan langkah strategis terbarunya di bidang voice analytics untuk kalangan bisnis.
Acara dibuka oleh President and COO RevComm Inc., Yasufumi Hirai, dan dihadiri perwakilan dari 19 perusahaan mitra teknologi informasi di Indonesia, termasuk Metrodata, Pintraco (Phinco), Astra Honda Motor, dan AsiaQuest. Dalam sambutannya, Hirai turut menyinggung sejumlah pencapaian internasional RevComm, di antaranya masuk daftar Forbes AI 50 2023 dan meraih CES Innovation Award 2025.
Integrasi Data Suara Lewat MCP
Dalam sesi berbagi, CTO RevComm Inc. Takekatsu Hiramura bersama Software Engineer RevComm Indonesia Yoseph Bernandus menjelaskan bahwa menghubungkan data analitik panggilan ke model bahasa besar (LLM) sebelumnya membutuhkan integrasi API khusus yang rumit dan mahal. Kehadiran MCP disebut menyederhanakan proses tersebut, salah satunya lewat fitur Incoming Webhook yang memungkinkan sistem pihak ketiga mengirim rekaman percakapan secara otomatis ke MiiTel.
RevComm memaparkan tiga lapisan arsitektur yang menopang konsep ini: Incoming Webhook sebagai gerbang pengumpulan data dari sistem contact center di luar MiiTel, Developer Portal sebagai pusat dokumentasi dan pengaturan keamanan API, serta MCP Data Unlocking Layer yang mengekspos hasil analisis suara agar bisa diakses oleh AI agent internal perusahaan, misalnya untuk membuat ringkasan panggilan otomatis.
Workshop dan Rencana Ekspansi
Selain sesi paparan dan tanya jawab, peserta juga mengikuti workshop teknis langsung yang dipandu tim software engineer RevComm Indonesia untuk mempraktikkan setup dan eksplorasi data. RevComm menyebut acara ini sebagai bagian dari upayanya menjadikan MiiTel sebagai platform voice analytics berbasis AI yang terbuka dan siap diintegrasikan dengan berbagai sistem enterprise. Saat ini, layanan MiiTel tersedia di Jepang dan Indonesia dengan sejumlah paket sesuai kebutuhan operasional bisnis, mulai dari operasional umum, call center, hingga telesales.
Catatan Redaksi. MCP adalah standar terbuka yang memungkinkan model bahasa besar terhubung ke berbagai sumber data atau aplikasi lewat satu format komunikasi yang seragam, sehingga pengembang tidak perlu membangun integrasi API khusus untuk tiap sistem seperti sebelumnya. Dengan pendekatan ini, hasil analisis suara dari platform seperti MiiTel bisa langsung dibaca dan diolah oleh AI agent lain, misalnya untuk merangkum panggilan, tanpa proses penghubungan data yang rumit di setiap ujungnya.
Sumber: RevComm Indonesia.
