Pandemi Covid-19 memberikan dampak bagi sektor pariwisata yang sangat bergantung pada aktifitas wisata masyarakat, pemerintah masih melakukan pembatasan kegiatan guna memutus penularan Covid-19. Banyak pemilik hotel terpaksa menutup usahanya hingga memberhentikan karyawanya.
Sebagai bentuk kepedulian pemerintah dalam pemulihan di sektor industri pariwisata, Karyawan Hotel Santika Premiere ICE-BSD City yang termasuk dalam kelompok petugas layanan publik telah berhasil menyelesaikan vaksinasi covid-19 tahap kedua di RS St. Carolus Sumarecon Serpong pada Kamis 18 Maret 2021 yang dikoordinasikan oleh pihak PHRI Kota Tangerang. Penyuntikan vaksin Covid-19 terhadap karyawan merupakan upaya perlindungan agar karyawan hotel aman sehingga dapat menyediakan lingkungan kenyamanan bagi tamu yang menginap.
Tak hanya vaksinasi, Hotel Santika premiere ICE-BSD City juga memiliki langkah lain untuk menjaga keamanan dan kenyamanan tamu. Hotel ini sudah mendapatkan sertifikat CHSE dari Kementerian Pariwisata Ekonomi dan Kreatif Republik Indonesia. Sertifikat CHSE merupakan tanda bahwa hotel sudah menerapkan protokol kesehatan berbasis Cleanliness (Kebersihan), Health (Kesehatan), Safety (Keamanan), dan Environment Sustainability (Kelestarian Lingkungan) perhotelan dalam masa pandemi Covid-19.
