PT Kereta Api Indonesia (Persero) mengajak 25 pelanggan terpilih LRT Jabodebek untuk melihat langsung fasilitas operasional di Kantor LRT Jabodebek, Jatimulya, Bekasi, pada Sabtu, 7 November 2026. Kegiatan ini merupakan bagian dari program edukasi sekaligus upaya peningkatan mutu layanan bagi pengguna setia LRT Jabodebek.
Manager of Public Relation LRT Jabodebek, Radhitya Mardika, menyambut rombongan dan menjelaskan bahwa peserta diajak memahami cara kerja sistem operasional LRT, termasuk bagaimana petugas memantau pergerakan kereta. Peserta dipilih berdasarkan riwayat penggunaan kartu pembayaran mereka saat menggunakan layanan LRT Jabodebek.
Menyusuri Depo dan Ruang Kendali
Assistant Manager of Marketing LRT Jabodebek, Lusiana, memandu rombongan menuju depo Light Maintenance, tempat perawatan harian rangkaian kereta sebelum dioperasikan. Dari sana, peserta diajak ke gedung Operation Control Center (OCC) di lantai empat, pusat pengawasan seluruh pergerakan sarana kereta tanpa masinis, yang dijelaskan langsung oleh petugas Operasi LRT Jabodebek, Yusuf.
Selama tur, peserta juga berkesempatan mencoba simulator kemudi yang biasa digunakan untuk melatih ketangkasan petugas pemandu kereta. Pengelola memastikan seluruh armada menjalani inspeksi ketat, termasuk pengecekan alat proteksi kebakaran dan kotak pertolongan medis, sebelum beroperasi melayani penumpang.
Radhitya menambahkan bahwa kegiatan ini menjadi sarana bagi manajemen untuk mendengar langsung saran dan kritik dari pengguna. Ia mengakui layanan LRT Jabodebek belum sepenuhnya sempurna, namun pihaknya berkomitmen terus melakukan penyesuaian sesuai kebutuhan penumpang yang terus berkembang, termasuk dalam menyongsong lonjakan penumpang di akhir tahun.
Sumber: PT Kereta Api Indonesia (Persero).
