Universitas Pelita Harapan (UPH) mengukuhkan posisinya sebagai universitas yang diakui secara internasional dengan meraih sertifikasi ISO 9001:2015 untuk Sistem Manajemen Mutu dan ISO 21001:2018 untuk Sistem Manajemen Organisasi Pendidikan. Pencapaian ini menegaskan kembali komitmen UPH untuk mempertahankan standar internasional dalam hal kualitas dan keunggulan pendidikan.
ISO 9001:2015 merupakan standar yang dapat diterapkan secara luas untuk berbagai jenis organisasi, termasuk institusi pendidikan, rumah sakit, dan industri jasa lainnya. Sertifikasi ISO 9001:2015 menilai apakah sebuah institusi memenuhi persyaratan standar untuk mengelola kualitas layanan yang diberikan kepada pelanggan.
Sementara itu, ISO 21001:2018 merupakan standar sistem manajemen yang berfokus pada kualitas manajemen organisasi pendidikan. Standar ini bertujuan untuk mengevaluasi apakah institusi pendidikan telah memberikan layanan dan memenuhi kebutuhan mahasiswa, staf, pendidik, pemilik organisasi, masyarakat umum, dan pemangku kepentingan terkait lainnya.
Penyerahan sertifikat ISO 9001:2015 dan ISO 21001:2018 berlangsung pada 6 Juni 2023 di Kampus UPH Lippo Village. Acara ini dihadiri oleh jajaran pimpinan UPH, antara lain Christine L. Sommers Ph.D., RN, CNE, Wakil Rektor Bidang Akademik; Binsar Pandiangan, Wakil Rektor Bidang Pemasaran dan Pengembangan; Eric Jobiliong, Ph.D., Associate Provost Bidang Akademik dan Inovasi; Prof. Dr. Diena Mutiara Lemy, A.PAR., M.M., CHE, Ketua Gugus Tugas Unggulan UPH sekaligus Dekan Fakultas Pariwisata, serta para pimpinan fakultas dan universitas.
“Dengan penuh keyakinan, saya persembahkan bukti kerja keras seluruh civitas akademika UPH berupa dua pengakuan bertaraf internasional dari Australia dan Amerika Serikat. Ini menandakan bahwa UPH juga diakui secara internasional karena ISO memiliki anggota sekitar 175 negara,” kata Sholichin A. Darmawan, MBA, CEO PT Decra Group Indonesia, setelah secara simbolis menyerahkan dua sertifikasi ISO kepada pimpinan UPH.
Sholichin menambahkan bahwa UPH telah melalui serangkaian tahapan dalam proses sertifikasi ISO. Audit dilakukan terhadap pimpinan, manajemen, dan staf UPH sebelum memutuskan untuk mendapatkan sertifikasi ini. Ada sebelas prinsip yang diaudit, termasuk fokus UPH pada mahasiswa dan penerima manfaat, kepemimpinan visioner, keterlibatan sumber daya manusia, pendekatan proses, perbaikan berkelanjutan, pengambilan keputusan berbasis bukti, manajemen hubungan, tanggung jawab sosial, aksesibilitas dan kesetaraan kesempatan, perilaku etis, serta perlindungan dan keamanan data. Ia berharap kedua sertifikat ini dapat menjadi modal bagi pengembangan UPH dan pencapaian visi dan misi UPH.
Dalam sambutannya, Prof. Diena mengatakan bahwa selain mendapatkan pengakuan internasional untuk kualitas dan manajemen pendidikan, sertifikasi ini juga bermanfaat bagi UPH dalam menjaga kualitas untuk memastikan layanan yang diberikan sesuai dengan standar. Ia juga menjelaskan bahwa dengan mendapatkan sertifikasi ISO ini merupakan langkah bagi UPH untuk mencapai akreditasi Unggul dari Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi (BAN-PT).
Christine Sommers juga menyampaikan pandangannya bahwa sertifikasi ISO merupakan bagian penting dari perjalanan UPH menuju akreditasi Unggul. Ia mengatakan bahwa UPH memiliki empat prioritas utama yang ingin dicapai pada tahun 2024, yaitu pengakuan internasional, kurikulum yang berkualitas dan inovatif, serta peningkatan kualitas pendidikan yang berkelanjutan.
Turut hadir dalam acara ini Dr. Indriani Irsan, S.E., M.Si., Ketua Lembaga Pengembangan dan Penjaminan Mutu Pendidikan (LP2MP) UPH. Dr. Indriani menjelaskan bahwa UPH telah melakukan upaya sejak Desember 2022 untuk meraih sertifikasi ISO. Setelah melalui serangkaian tahapan, UPH dinyatakan memenuhi syarat untuk menerima kedua sertifikasi tersebut, yaitu ISO 9001:2015 pada tanggal 29 April 2023 dan ISO 21001:2018 pada tanggal 16 Mei 2023.
“Melalui sertifikasi ini, UPH menunjukkan bahwa sebagai institusi pendidikan, kami memiliki sistem manajemen yang mapan, sistem manajemen mutu dan tata kelola UPH telah diakui secara internasional,” jelas Indriani.
Dengan diraihnya dua sertifikasi ISO ini, UPH membuktikan komitmennya dalam menjalankan visi dan misinya. Melalui pendidikan yang unggul, holistik, dan transformatif, UPH berdedikasi untuk menghasilkan pemimpin masa depan yang bertakwa, kompeten, dan profesional.
