T A N G E R A N G – 9 September 2023. Batik Air (dengan kode penerbangan ID), yang merupakan bagian dari Lion Air Group, ingin menyampaikan permintaan maaf yang tulus kepada seluruh tamu (sebutan untuk penumpang) atas ketidaknyamanan yang dialami pada tanggal (07/09) selama penerbangan berjadwal nomor ID-6293 yang berangkat dari Bandar Udara Internasional Sultan Hasanuddin, Makassar, Maros, Sulawesi Selatan (UPG) menuju Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta, Tangerang, Banten (CGK).
Batik Air ingin menginformasikan bahwa seluruh operasional penerbangan dijalankan sesuai dengan standar operasional prosedur yang ketat, dengan fokus utama pada keselamatan, keamanan, dan kenyamanan penumpang. Sebelum keberangkatan, pesawat telah menjalani pemeriksaan menyeluruh dan dinyatakan dalam kondisi operasional yang aman.
Selama penerbangan, segalanya berjalan lancar, dan pesawat mendarat dengan normal di Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta. Tim layanan darat (ground staff) juga menjalankan proses penanganan di darat dengan baik. Batik Air ingin menjelaskan bahwa setelah pesawat mendarat dan diparkir di tempatnya, terjadi gangguan tidak terduga pada pasokan tenaga listrik dari peralatan darat (ground power unit). Gangguan ini menyebabkan keterlambatan dalam penyediaan tenaga listrik tambahan untuk pesawat yang telah parkir dengan sempurna.
Batik Air segera mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk menangani situasi ini, termasuk penggantian peralatan yang bermasalah. Meskipun proses ini membutuhkan waktu tambahan, Batik Air dengan sungguh-sungguh memastikan bahwa semua langkah yang diambil bertujuan untuk menjaga keselamatan dan kenyamanan seluruh penumpang selama penerbangan.
