Solusi Twilio Programmable Voice memungkinkan agen AI Genspark melakukan panggilan telepon atas nama pengguna secara real-time, mengotomatisasi tugas – termasuk menjawab pertanyaan pelanggan – di lebih dari 40 negara berkat kemampuan multibahasa
JAKARTA, 4 Februari 2026 – Genspark, ruang kerja (workspace) AI terpadu yang digunakan lebih dari 1 miliar profesional di seluruh dunia, hari ini mengumumkan kemitraan dengan Twilio (NYSE: TWLO), platform interaksi pelanggan yang membantu brand–brand terkemuka di dunia membangun hubungan real time dan personal dengan pelanggan, untuk memperkuat agen AI besutan Genspark, Call for Me, dengan solusi Twilio Programmable Voice. Memanfaatkan konektivitas layanan global panggilan suara dari Twilio, pengguna Genspark kini dapat mendelegasikan pekerjaan berbasis panggilan suara kepada agen AI sehingga mengentaskan kendala bahasa, memangkas waktu tunggu, dan mengubah niat menjadi tindakan berskala besar.
Call for Me adalah agen AI bagi individu untuk menyelesaikan tugas berbasis panggilan telepon secara menyeluruh, mulai dari keperluan pribadi sehari-hari hingga alur kerja bisnis yang penting seperti menjawab pertanyaan pelanggan.
Dari Teks menuju Aksi: AI yang Mampu Melakukan Panggilan Telepon
Berbeda dari platform AI tradisional yang berfokus hanya untuk membuat teks, Genspark dibangun agar AI mampu melakukan tindakan nyata. Agen AI Call for Me dari Genspark mampu melakukan panggilan telepon dan berkomunikasi langsung dengan bisnis maupun individu, lalu menyusun rangkuman percakapan tersebut secara terstruktur bagi pengguna Genspark, sehingga menghilangkan hambatan atau gesekan yang biasa terjadi dalam panggilan telepon manual dalam pekerjaan sehari-hari.
Twilio Programmable Voice menyediakan lapis komunikasi real-time yang andal dan memungkinkan agen Call for Me melakukan percakapan dalam berbagai bahasa, sehingga memperluas cakupan hingga skala internasional, dan menjalankan alur kerja yang kompleks seperti membuat janji pertemuan, reservasi, mengumpulkan informasi, hingga menjawab pertanyaan pelanggan. Pengguna hanya perlu menjabarkan niat yang dituju, selanjutnya agen AI akan menangani keseluruhan interaksi panggilan telepon.
“Saat ini banyak pekerjaan yang masih mengandalkan panggilan telepon – jadi seharusnya komunikasi bukanlah penghalang,” jelas Greg Sun, Lead Engineer untuk AI Call for Me di Genspark.
“Twilio Programmable Voice menjadikan kami terkoneksi secara global dan memastikan bahwa setiap percakapan dapat diandalkan dan ditingkatkan skalanya. Pengguna kami memiliki cara baru untuk menyelesaikan secara lebih cepat tugas-tugas yang sebelumnya dikerjakan manual dan terpisah-pisah, atau bahkan dihindari, misalnya menelepon restoran di Tokyo, menindaklanjuti vendor di Berlin, atau memastikan janji pertemuan di New York.”
Skala Global, Andal di Mana Saja
Seiring pertumbuhan basis pengguna sejak peluncuran Super Agent pada April 2025, Genspark menghadapi tantangan peningkatan skala layanan panggilan telepon di lebih dari 40 negara. Pada saat yang sama, perusahaan harus mematuhi regulasi lokal dan memenuhi harapan atas kualitas panggilan. Dibangun di atas jaringan global layanan panggilan suara dan API Twilio, agen AI Genspark dapat melakukan panggilan telepon dengan latensi sepersekian detik dan kualitas yang konsisten di berbagai kawasan, dengan tingkat keberhasilan sebesar 94,3% dan uptime hingga 99,97%. Seluruh layanan telepon global dikonsolidasikan dalam satu platform komunikasi yang taat regulasi sehingga mengurangi biaya operasional dan memungkinkan para teknisi berfokus pada pengembangan kemampuan baru AI alih-alih mengelola integrasi operator dan regulasi regional.
“Panggilan telepon saat ini masih menjadi cara paling cepat dan diandalkan untuk berkomunikasi dengan bisnis. Panggilan berbasis AI menjadikan pengalaman ini lebih mudah, sehingga pelanggan memperoleh jawaban dan mencapai tujuan secara lebih cepat dan penuh keyakinan,” tegas Robert Woolfrey, Wakil Presiden Twilio.
“Kami bangga telah mendukung Genspark menghadirkan generasi baru pengalaman berbasis suara yang cerdas dan meningkatkan skalanya hingga lintas negara dan bahasa, dan mencakup beragam penggunaan sehari-hari.”
Adopsi Luas dan Inovasi Berkelanjutan
Sejak integrasi Twilio Programmable Voice, Genspark mencatat adopsi Call for Me oleh 180.000 pengguna unik secara global dan 800 panggilan keluar setiap hari. Sebanyak 23% dari seluruh panggilan ini memanfaatkan kemampuan penerjemahan bahasa secara real-time; hal ini mencerminkan peluang untuk mendorong komunikasi lintas batas wilayah.
Dengan basis platform layanan suara real-time dari Twilio, Genspark tengah membangun kapabilitas baru yang berfokus memberi kemampuan organisasi bisnis untuk mengotomatisasi alur kerja berbasis suara dan interaksi dengan pelanggan. Ke depannya, akan tersedia fitur-fitur yang memungkinkan perusahaan memanfaatkan layanan panggilan AI untuk berinteraksi dan terlibat dengan pelanggan, menindaklanjuti penjualan, serta meningkatkan skala alur kerja operasional.
Untuk mengetahui lebih banyak tentang agen AI Call for Me dari Genspark dan bagaimana Twilio Programmable Voice meningkatkan layanan panggilan telepon berbasis AI di seluruh dunia, kunjungi genspark.ai dan twilio.com.
