Menyusul berita sebelumnya mengenai Jetstar Asia sebagai satu-satunya maskapai dari Asia Pasifik yang mendapatkan peringkat bintang 5 untuk ketepatan waktu pada tahun 2017, OAG telah merilis peringkat Punctuality League terbaru untuk tahun 2018 yang menempatkan Jetstar Asia di urutan teratas untuk negara Singapura.
Dari total 250 maskapai penerbangan berbiaya rendah di dunia, Jetstar Asia berada di peringkat ke-2 dalam performa ketepatan waktu dengan penilaian 86,5 persen.
Laporan terbaru juga menyatakan bahwa Jetstar Asia telah naik sebanyak enam peringkat dari sebelumnya berada pada peringkat ke-14, sekarang telah menempati peringkat ke-8 sebagai maskapai yang paling tepat waktu di dunia.
Peringkat ini berdasarkan 57 juta catatan penerbangan yang diambil dari data sepanjang tahun 2017 untuk maskapai dan bandara terbesar di dunia. ‘Tepat waktu’ didefinisikan sebagai penerbangan yang tiba tidak lebih dari 15 menit dari waktu yang dijadwalkan.
CEO Jetstar Asia, Bara Pasupathi mengatakan kinerja ketepatan waktu merupakan hal yang penting bagi seluruh maskapai dan mendapatkan peringkat teratas di antara maskapai berbiaya rendah dan kelas dunia merupakan prestasi yang luar biasa.
“Sebagai grup maskapai terbesar kedua yang beroperasi di Changi Airport Singapura, ribuan pelanggan Jetstar berharap untuk sampai ke tujuan mereka dengan tepat waktu. Dengan lebih dari 600 layanan setiap minggunya di Changi, mendapatkan penghargaan tertinggi untuk ketepatan waktu menggarisbawahi betapa pentingnya pelanggan bagi kami juga mengungkap kekuatan sistem kami, proses dan tim di Singapura dan di 26 bandara yang kami datangi.
“Tim kami didorong oleh pengakuan dan akan menegakkan komitmen kami dalam memberikan layanan positif untuk pelanggan kami.” ujar Bara Pasupathi.
Pada Oktober 2017, OAG merilis klasemen untuk kinerja ketepatan waktu maskapai dan bandara, Jetstar Asia diumumkan sebagai satu-satunya maskapai di Asia Pasifik yang mendapatkan peringkat bintang lima untuk ketepatan waktu di antara 390 maskapai lainnya di dunia. Dalam laporan tersebut, hanya 14 maskapai yang mendapatkan peringkat bintang lima, terdiri dari 8 maskapai dengan layanan penuh dan 6 maskapai berbiaya rendah. Dalam naungan Jetstar Grup, Jetstar Airways menempati peringkat tertinggi di Australia dan peringkat ke-16 di dunia dengan OTP sebanyak 75,99 persen.
Tentang Jetstar Asia
Jetstar Asia mulai beroperasi pada Desember 2004. Saat ini Jetstar Asia mengoperasikan lebih dari 600 penerbangan perminggunya ke lebih dari 25 tujuan di 13 negara dan wilayah di kawasan Asia Pasifik. Jetstar Asia diakui sebagai maskapai berbiaya rendah terbaik untuk kepuasan pelanggan oleh Institute of Service Excellence pada tahun 2016 dan 2017 dan menjadi salah satu dari 10 maskapai berbiaya rendah teraman di dunia pada tahun 2017 oleh AirlineRatings.com
