DOKULAMO, 28 Mei 2018 – Wings Air (kode penerbangan IW) member of Lion Air Group menyampaikan informasi tentang layanan dari dan ke Bandar Udara Gamar Malamo, Galela, Halmahera Utara, Maluku Utara (GLX) mengalami pembatalan (cancel flight) guna menjamin keselamatan dan keamanan penerbangan. Hal ini sesuai pengumuman resmi dari otoritas bandar udara (notam) bernomor C5672/18, yaitu operasional bandar udara di Galela ditutup pukul 13.22 WIT (28/ 5) hingga pukul 11.00 WIT (29/ 5).
Penutupan bandar udara tersebut merupakan dampak dari erupsi dan aktivitas Gunung Dukono (Dukono Volcanic Ash), di Desa Mamuya, Kecamatan Galela, Halmahera Utara bagian Utara, Maluku Utara.
Jaringan Wings Air yang terkena dampak, sebagai berikut:
- IW 1182 rute Manado – Galela
- IW 1183 rute Galela – Manado
Wings Air sudah memberikan informasi kepada seluruh pelanggan yang terganggu perjalanannya dan selalu memperbarui sesuai perkembangan.
Sehubungan pembatalan penerbangan hari ini, Wings Air telah menawarkan solusi kepada seluruh pelanggan yang terkena dampak, yaitu penjadwalan ulang keberangkatan di hari berikutnya (reschedule), pengalihan melalui rute lain (reroute) dan melakukan pengembalian dana tiket ke agen (refund back to agent).
Kondisi terganggunya operasional dari akibat gunung meletus termasuk force majeure yaitu keadaan yang terjadi di luar kemampuan sumber daya manusia dan perusahaan. Wings Air menginformasikan bahwa material abu vulkanik atau volcanic ash dapat merusak pesawat, sehingga membahayakan penerbangan.
Penerbangan Wings Air akan menyesuaikan dengan keputusan otoritas bandar udara dan airport dinyatakan aman (safety) untuk operasional.
Wings Air bekerja sama sepenuhnya dengan otoritas penerbangan, pengelola bandar udara dan AirNav sebagai pengatur lalu lintas udara setempat. Wings Air meminimalisir dampak yang timbul dari kondisi tersebut, agar operasional penerbangan lain tidak terganggu.
