Jakarta,10 April 2018 – SAP SE (NYSE: SAP) hari ini mengumumkan akuisisi resminya atas Callidus Software Inc. (Nasdaq: CALD), perusahaan pemimpin pasar yang dikenal atas produk aplikasi finansialnya, yang meliputi manajemen kinerja penjualan (sales performance management) dan configure-price-quote (CPQ). Langkah strategis ini akan menguatkan rangkaian solusi pengalaman pelanggan cerdas (intelligence customer experience suite) milik SAP.
Rangkaian aplikasi ini, yang dipasarkan di bawah merek CallidusCloud, akan menyediakan solusi customer relationship management (CRM) berbasis cloud yang istimewa bagi SAP dan pelanggannya, menempatkan SAP di posisi terdepan untuk bersaing di pasar solusi CRM yang bernilai 46 miliar USD. SAP berencana untuk mengkonsolidasikan aset produk CallidusCloud dalam portofolio cloud SAP Hybris, yang merupakan bagian dari Kelompok Bisnis Cloud SAP (Cloud Business Group).
Setiap saham yang berasal dari saham umum Callidus Software Inc. telah dikonversi menjadi hak untuk menerima 36 USD per saham secara tunai. Callidus Software Inc. telah menginformasikan Pasar Saham Nasdaq (Nasdaq Stock Market) tentang penyelesaian akuisisi tersebut dan meminta agar perdagangan saham umumnya dihentikan selama menunggu penghapusan perusahaan dari listing bursa saham.
Untuk tahun fiskal 2017 sendiri, CallidusCloud telah melaporkan pendapatan sebesar 253,1 juta USD, dengan pendapatan berlangganan sebesar 198,2 juta USD yang tengah bertumbuh sebesar 31 persen. SAP akan memberikan gambaran revenue mereka tahun 2018 yang diperbaharui yang telah mencakup CallidusCloud dalam rilis pendapatan kuartal pertama mereka tahun 2018.
CallidusCloud Perkuat Rangkaian Solusi SAP Front Office: Sales, Customer Data, Marketing, Service, Commerce
Akuisisi CallidusCloud melengkapi rancangan desain front office terbaru SAP yang menggambarkan pengalaman intelligent customer experience, meninggalkan legacy CRM, yang terdiri dari:
• Solusi CallidusCloud, yang menyediakan alat bantu bagi perusahaan untuk menginspirasi dan memberdayakan para profesional penjualan untuk mengikuti bimbingan menuju kesuksesan finansial, kompensasi, dan karier
• Gigya solutions, yang membantu perusahaan mengadopsi sebuah pendekatan digital terhadap pemasaran, penjualan, dan layanan untuk memulai dan membangun hubungan tepercaya dengan pelanggan online dengan mengelola dan mengumpulkan data pelanggan secara tepat
• Solusi pemasaran SAP Hybris, yang menggunakan pendekatan yang kaya akan data untuk membantu para pemasar melibatkan konsumen selama perjalanan pembeli
• Solusi layanan SAP Hybris, yang berfokus pada retensi pelanggan dan memastikan perusahaan dapat mempertahankan pelanggan dengan memprediksi cara terbaik untuk melayani mereka
• SAP Hybris omnichannel commerce and revenue capabilities, yang memberdayakan bisnis untuk melibatkan konsumen di saluran mana pun dan melalui perangkat apa pun, segera mengonversi transaksi menjadi pendapatan dan pertumbuhan
Pandangan SAP: Rob Enslin, Anggota Dewan Direksi SAP SE dan President dari SAP Cloud Business Group
“Dengan menghubungkan front office ke back office dan menghubungkannya ke sistem inti digital, kami mendefinisikan ulang CRM. Dengan solusi SAP Hybris, kami telah memiliki salah satu customer experience suite paling kuat di pasar. Dengan meningkatkan solusi CRM kami dengan CallidusCloud, kami berbagi strategi kami untuk menyediakan pengalaman pelanggan cerdas yang lengkap. Ketika Anda mengintegrasikan front office Anda ke SAP S/4HANA dengan SAP Cloud Platform, inilah cara para CEO mencari untuk menjalankan bisnis digital yang cerdas. ”
Pandangan CallidusCloud: Leslie Stretch, CEO, Callidus
“Menang dalam bisnis digital berarti menyajikan pengalaman pelanggan sebaik mungkin. Perusahaan hanya akan berhasil jika mereka dapat mengkombinasikan data dan intelligence pada tim penjualan. Kemudian, mereka akan dapat mempertimbangkan informasi marketing untuk pesanan penjualan atau mendapatkan akses ke informasi produksi dan inventaris secara real-time, yang memungkinkan mereka untuk menetapkan harapan pelanggan pada konfigurasi dan tanggal pengiriman individu. Pengalaman SAP sendiri sebagai pelanggan CallidusCloud menghasilkan hingga 50 persen peningkatan dalam produktivitas penjualan, dan kemitraan kami telah menghasilkan banyak integrasi yang sudah ada sebelumnya ke dalam sistem SAP. Bersama-sama, kami secara ideal diposisikan untuk bersama memberikan yang terbaik untuk mendukung transformasi digital dari fungsi penjualan.”
Pandangan Pasar
• Paul Greenberg, Founder, Managing Principal, The 56 Group: “Dua akuisisi terakhir – Gigya di akhir 2017 dan CallidusCloud – mungkin merupakan dua akuisisi terbaik yang dibuat siapa pun di mana pun dalam beberapa tahun terakhir. Ini juga menunjukkan bahwa SAP berusaha untuk menyelaraskan diri dengan gagasan sentrisitas pelanggan. Hal ini berarti menjauh dari tradisi back-office (meskipun tidak menjatuhkannya) dan memposisikannya ulang sebagai perusahaan yang berempati, sadar sosial, dan berfokus pada pelanggan dengan ekosistem untuk mendukung dan mengaktifkannya. ”
• Sheryl Kingstone, Research Director, Customer Experience & Commerce, 451 Research: “Pasar kini siap untuk menggantikan penerapan legacy karena legacy dapat menjadi rumit untuk digunakan karena ketergantungan mereka pada aturan yang telah dikonfigurasi sebelumnya yang sulit dan mahal untuk dikelola. Rangkaian perangkat lunak masa depan yang CallidusCloud bawa ke SAP memiliki otomatisasi cerdas yang disempurnakan dengan alur kerja yang dinamis berdasarkan data yang akan mempercepat tidak hanya proses quotation ke uang tunai dan meningkatkan harga dinamis, tetapi juga menyediakan kecerdasan penjualan yang dapat digunakan untuk memandu dan memotivasi tenaga sales untuk memaksimalkan sasaran bisnis seperti profitabilitas, perputaran persediaan, dll. ”
• Dengan akuisisi Callidus Software Inc., SAP telah menjadi pemimpin di pasar sales performance management dan CPQ, baca lebih lanjut di:
o “Gartner Magic Quadrant for Sales Performance Management” (15 Januari 2018)
o CallidusCloud dinyatakan sebagai pemimpin di “Forrester Wave: Configure-Price-Quote Solutions, Q1 2017”
Ketersediaan Produk
SAP berencana untuk mengkonsolidasikan aset CallidusCloud di bawah kepemimpinan lanjutan Leslie Stretch dalam portofolio cloud SAP Hybris. Portofolio gabungan tersebut termasuk otomatisasi tenaga penjualan (sales force automation), manajemen kinerja penjualan (sales performance management), pemberdayaan penjualan (sales enablement) dan eksekusi penjualan (CPQ dan penagihan langganan (subscription billing). Tim manajemen yang ada akan terus memimpin CallidusCloud dan mendukung integrasi solusi CallidusCloud dengan instalasi pihak ketiga. Solusi CallidusCloud diharapkan akan dijual baik secara independen maupun bersamaan dengan paket solusi SAP.
Informasi lebih lanjut tentang rencana SAP untuk rangkaian pengalaman pelanggan cerdas dan roadmap bagi pelanggan mereka saat ini dan masa depan akan diumumkan di acara pelanggan tahunan perdana SAP, konferensi SAPPHIRE NOW, pada bulan Juni 2018.
Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi SAP Hybris News Center dan SAP News Center. Ikuti SAP di Twitter pada @saphybris dan @sapnews.
Tentang SAP
Selaku pemimpin pasar dalam perangkat lunak aplikasi enterprise, SAP (NYSE: SAP) membantu perusahaan dari semua ukuran dan industri berjalan lebih baik. Dari kantor ke ruang rapat, gudang ke etalase, desktop ke perangkat mobile – SAP memberdayakan masyarakat dan organisasi untuk bekerjasama dengan lebih efisien dan menggunakan wawasan bisnis dengan lebih efektif untuk tetap berada di depan kancah persaingan. Aplikasi dan layanan SAP memungkinkan lebih dari 378.000 pelanggan untuk beroperasi secara menguntungkan, beradaptasi terus-menerus, dan tumbuh berkelanjutan. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi www.sap.com.
