Industri retail dinilai menghadapi tantangan besar dalam menjaga efisiensi operasional, mulai dari pengelolaan persediaan lintas gerai yang kurang optimal, pengendalian biaya yang belum efektif, hingga data bisnis yang tidak mencerminkan kondisi faktual. Minimnya visibilitas atas kondisi bisnis secara menyeluruh dinilai memperlambat respons terhadap dinamika pasar dan pengambilan keputusan.
Isu tersebut menjadi bahasan utama dalam seminar bertajuk “The Future of Retail: Smart Strategies for Building Successful Modern Retail Business” yang diselenggarakan oleh WCS Abysena bersama Pax8 Indonesia dan PT JIO Distribusi Indonesia di Jakarta. Seminar ini mengangkat pemanfaatan Artificial Intelligence (AI), Copilot, dan integrasi sistem bisnis melalui Microsoft Dynamics 365 Business Central sebagai solusi transformasi digital bagi pelaku retail.
Data Terintegrasi sebagai Fondasi
Yusni Wijoyo, Vice President of Sales WCS Abysena, mengatakan bahwa berdasarkan pengalaman selama 20 tahun mendampingi perusahaan retail, data yang akurat dan terintegrasi dari seluruh lini bisnis menjadi kunci utama. Menurutnya, data semacam itu memberi visibilitas terhadap persediaan dan kinerja antar-gerai, yang hasilnya dapat makin optimal bila dipadukan dengan AI yang tepat guna.
“Teknologi perlu menjawab kebutuhan nyata bisnis. Dengan data dan proses operasional yang terintegrasi, retailer memiliki visibilitas yang lebih baik untuk mengelola persediaan, memahami kinerja bisnis, dan mengambil keputusan secara tepat,” ujar Yusni. Dari sisi keamanan, solusi seperti Microsoft 365 Business Premium disebut dapat menyediakan perlindungan digital dan pengelolaan dokumen melalui OneDrive dan SharePoint, sekaligus membantu perusahaan mengevaluasi efisiensi biaya teknologi.
Studi Kasus di PT JIO Distribusi Indonesia
Salah satu implementasi nyata dilakukan WCS Abysena di PT JIO Distribusi Indonesia melalui Microsoft Dynamics 365 Business Central. Proyek yang dimulai awal 2024 dan beroperasi penuh pada akhir tahun yang sama ini bertujuan mengintegrasikan sistem bisnis serta memperkuat layanan kepada dealer dan pelanggan. “Investasi yang kami lakukan dalam transformasi digital ini merupakan langkah strategis untuk memastikan kebutuhan dealer maupun pelanggan, baik dalam pembelian unit kendaraan maupun suku cadang, dapat dipenuhi dengan lebih cepat, tepat, dan terkoordinasi,” kata Stevan Gultom dari PT JIO Distribusi Indonesia.
Catatan Redaksi. Microsoft Dynamics 365 Business Central adalah sistem ERP berbasis cloud yang menyatukan data penjualan, persediaan, dan keuangan dari berbagai gerai dalam satu basis data, sehingga perubahan stok di satu toko langsung terbaca di toko lain tanpa rekonsiliasi manual. Copilot sendiri adalah asisten AI yang ditanam di dalam aplikasi Microsoft untuk membantu menyusun laporan atau menganalisis data secara otomatis. Pendekatan ini berbeda dari sistem toko yang berdiri sendiri-sendiri, di mana setiap cabang mencatat transaksinya secara terpisah dan baru digabung belakangan.
Sumber: WCS Abysena.
